Cómo intentar hablar con Ryanair y no acabar dándose cabezazos contra la pared

 

Que levante la mano la persona que alguna vez en su vida ha conseguido contactar con Ryanair por teléfono sin haberse gastado un dineral ni haber querido gritar desesperadamente de rabia (o ambas).

Esa persona reciba directamente mi más sincera admiración.

 

Llamar a Ryanair

En casi todas las ocasiones en las que he tratado de solucionar un problema con esta compañía, lo que he conseguido ha sido crearme otro en mi cabeza, cabeza que consiguen que termines queriendo estrellar contra la pared en un intento de apaciguar tu desesperación.

Además de que resulta casi imposible obtener un teléfono de Ryanair fijo que sea de España y no precedido por un 902, cuando lo obtienes (si lo obtienes) puede que necesites hora y media de tu vida para probar hasta que alguien te coge el teléfono. Si es que cae esa breva. Si no, te quedan varias opciones:

 

  • El famoso 807110182 [Actualización diciembre 2012: este número ya no está operativo, según dicen al marcarlo]
    • Es el número de información general en castellano.
    • Precio máximo desde línea fija, 0.41€ por minuto; móvil: 0,77€.
    • Horarios:
      • De lunes a viernes, de 08:00 a 20:00
      • Sábado, de 10:00 a 18:00
      • Domingo, de 10:00 a 17:00


  • El 00448712460011 

    • Es el número de información y reservas en castellano.
    • (El único en el que al final he conseguido escuchar algo más que ring-ring y máquinas hablando. Y algunos de vosotros nos habéis comentado lo mismo).

      • Insiste. Si te lo cogen a la primera es que es tu día de suerte. Pero lo más probable es que tengas que probar mínimo dos o tres veces hasta que alguien responde al otro lado. Paciencia. Al final alguien te atiende si te pones pesado (por lo menos es nuestra experiencia)
    •  £0.10 por minuto más la tarifa de llamada internacional y de red.
    • Horarios:
      • De lunes a viernes, de 08:00 a 20:00
      • Sábado de 10:00 a 18:00
      • Domingo de 10:00 a 17:00
  • Un 902: concretamente, 902585230
    • €0.07 por minuto. Y añade: “Las llamadas desde móviles y otras redes pueden costar más”.
    • Horarios:
      • De Lunes a viernes, de 08:00 a 19:00
      • Sábados, de 10:00 a 18:00
      • Domingos, de 10:00 a 17:00
  • El teléfono de asistencia a Internet (para problemas con la web)
Como ya publicamos hace poco, Ryanair anunció a través de un aviso de su web (es la máxima comunicación a la que, en principio y de primeras, puede aspirar un periodista con esta compañía) que el teléfono de Asistencia a Internet en España quedaba retirado.

 

 

Problemas con la web

Y precisamente estos días la asistencia a Internet se hace más necesariaYa sois varios los que nos habéis comentado en este post sobre la actualización de la web de Ryanair que estáis teniendo problemas para reservar billetes, navegar por la página o gestionar algún vuelo como residente en Canarias.

Era para eso para lo que hemos querido llamar a Ryanair. Para que nos respondan qué está pasando en la web, por qué si la actualización ha finalizado las consecuencias de la misma continúan. Para contaros cuándo calculan que se corregirán los errores, dónde surgen exactamente los fallos y qué alternativas proponen mientras estos no se solucionen…

En fin, muchos le haríamos tantas preguntas a una persona que nos atendiera de Ryanair… Lástima que ser atendido por un operador de Ryanair es casi un privilegio (por dificultad y por costes de llamadas).

 

Qué hacer si tienes problemas al reservar

Tras mucho insistir, y tras escuchar en varias ocasiones que “por circunstancias excepcionales” hay sobrecarga de llamadas (¿qué tiene de excepcional algo que ocurre casi siempre?) y que por eso no nos pueden atender, hemos conseguido contactar con ellos…

Si quieres consultar alguna otra duda,  búscala primero en las preguntas frecuentes. Si no te sirven, prueba con alguno de los números  de teléfono que te hemos indicado arriba, vete preparando una tila y rompe la hucha. Por si las moscas…

Ah, y sobre todo, ármate de paciencia: aún no hemos encontrado la fórmula para que no termines semi-arruinado o dándote cabezazos contra la pared.
¡¡Suerte!! 😉

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Author:María de la Cruz Valdemoro

15 Responses to “Cómo intentar hablar con Ryanair y no acabar dándose cabezazos contra la pared”

  1. CARLOS
    10/09/2012 at 23:13 #

    ES LA PEOR COMPAÑIA DEL MUNDO H.P

    • María de la Cruz Valdemoro
      19/12/2012 at 11:32 #

      En la atención telefónica, desde luego, deja mucho que desear (nuestra modesta opinión).
      Un saludo, Carlos.

  2. 19/12/2012 at 09:20 #

    hola

    me biene de perlas los telefonos

    ami nunca me lo cogen, tengo que imprimir el de vuelta y no me deja siempre me da error y lo he probado en varios servidores y nada! impresionante, de ida, al ser la primera vez que lo cojo, no sabia como y donde imprimir el billete, creia que ellos me lo imprimirian, pos no! tuve que pagar otros 66€, que guay….

    y ahora quiero informarme que hacer que no puedo imprimir y no lo cogen y eso que me levante a las 8 de la mañana hoy! y aun sigue diciendo LINEAS OCUPADAS! vamos que le dan un botoncito o algo y punto para pasar de ti no?¿

    lo unico que puedo hacer ahora es llamar uno de los telefonos que pasan y sino acercarme y como que no esta a la vuelta de la esquina…. y alli espero que IMRPIMAN ¬,,¬ y no pienso COGERLO NUNCA MAS RYANAIR

    • María de la Cruz Valdemoro
      19/12/2012 at 11:33 #

      (Te hemos respondido por Facebook, Silvia)

  3. 19/12/2012 at 09:25 #

    POSDATA:
    acabo de llamar al 807 110 182
    EL NUMERO YA NO ESTA DISPONIBLE ¬,,¬

    • María de la Cruz Valdemoro
      19/12/2012 at 11:37 #

      Gracias por el aviso, Silvia.
      Una opción menos…

  4. Zentolo
    11/03/2013 at 11:36 #

    Pues la verdad, acabo de llamar al 90258.. y el servicio no me pareció del todo mal; lo único que la operadora no era española (me sonó hindú) pero se resolvió mi duda en 3 minutos clavados.

    Un saludo.

    • María de la Cruz Valdemoro
      11/03/2013 at 11:43 #

      ¡Hola!
      Pues o tú has tenido mucha suerte o nosotros muy mala, porque siempre que hemos tratado de contactar, lo hemos logrado solo tras insistir con una llamada detrás de otra.
      Si a ti te han atendido a la primera, nos alegramos. Y si encima te han resuelto rápido el problema, mucho más 🙂
      Esperamos que se trate de una mejora del servicio y no de una casualidad 😉
      ¡Un saludo y buena semana!

  5. Abdelouahed Sebani
    11/04/2016 at 03:32 #

    Tengo un problema no me ha llegado el número de reserva. Del vuelo Madrid Rabat del 19 de abril y mi banco ya me ha avisado que me lo va a cargar. Por favor donde encuentro mi.número de reserva no lo tengo apuntado.
    Gracias

  6. Bożena Zofia
    13/08/2016 at 12:15 #

    No recibí imeil de confirmación de vuelo escribí incorrectamente mi correo este es corecto.

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