Vuelos cancelados el 14 de noviembre por la Huelga General. Servicios mínimos y cambios de billetes

Para el próximo miércoles, 14 de noviembre, está convocada en España una Huelga General que afectará al tráfico aéreo durante toda la jornada.

El Ministerio de Fomento ya ha publicado los servicios mínimos con los que tendrán que cumplir las aerolíneas.

 

SERVICIOS MÍNIMOS AEROLÍNEAS HUELGA GENERAL 14 NOVIEMBRE

Porcentajes por trayecto y compañía

  • Enlaces interpeninsulares
    • 10%
  • Enlaces interinsulares (Baleares y Canarias)
    • 50%
  • Enlaces con origen/destino Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
    • 50%
  • Enlaces Península – extranjero
    • 20% para las conexiones con destinos del Espacio Económico Europeo
    • 40% para las conexiones con destinos fuera del Espacio Económico Europeo
  • Servicios de Handling
    • los mínimos necesarios para garantizar la correcta realización de los vuelos incluidos como servicios mínimos.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE BILLETES

Consulta con tu compañía aérea qué hacer si tienes un vuelo reservado para el día 14 de noviembre.

Te dejamos con la información que hemos visto al respecto publicada por varias aerolíneas.

 

Vueling ofrece a los usuarios que tengan comprado un billete de avión para el día 14 de noviembre, que cambien su vuelo. Sin coste alguno siempre que se mantenga el precio, y pagando el precio adicional en el caso de que este ascienda.

Ya puedes realizar esos cambios.

    • Si reservaste tu vuelo a través de la web de Vueling: se pondrán en contacto contigo en tu correo, ofreciéndote las alternativas posibles.
    • Si reservaste tu vuelo a través de una agencia de viaje o a través de la web de Iberia: deberás gestionar los cambios con ellos.

Aquí tienes la información de contacto con Vueling.

 [Actualización 08/11: 

Nos habéis comentado que en el teléfono de reservas de Vueling (807200100) no hay ninguna opción concreta para cambiar el billete por la Huelga. En ese caso nos cuenta Vueling que tienes dos opciones:

      • Llamar al 807200100, pulsar cualquiera de las opciones de “la máquina” para que te pongan con un operador y al operador solicitarle el cambio.
      • Esperar a que Vueling conozca qué vuelos concretos serán cancelados (información que publicará entre mañana y el lunes, previsiblemente) y llamar a un teléfono que ofrecerán en ese momento y que será específico para los cambios de vuelos con motivo de la Huelga.
        • Tanto los vuelos concretos cancelados como el teléfono para los cambios de billete lo harán público aquí.]

 

 [Actualización 11/11:

 

 [Actualización 12/11:

      • DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Puedes solicitar el reembolso en este enlace. En un plazo de siete días te devolverán el dinero. Indica tu número de reserva cuando envíes tu solicitud.

 

 

Ryanair no ha publicado de momento ninguna información relativa a la Huelga General.

Pero te dejamos aquí un enlace a cómo contactar con Ryanair.

 [Actualización 11/11:
 [Actualización 11/11:
    • Nos comentan que a aquellos pasajeros cuyos vuelos no han sido cancelados y que, por tanto, no han recibido el email de Ryanair ofreciendo el cambio, no se les permite de momento la modificación de fechas de sus billetes. Trataremos de que Ryanair nos informe de cuándo y cómo podrán realizarse los cambios en caso de no ser nuestro vuelo cancelado.

[Actualización 12/11:

  • ¿Es gratis si recibo un email en el que no se me confirma la cancelación de mi vuelo? Nos habéis comentado que algunos habéis recibido un email en el que se ofrece la posibilidad de cambiar el billete aun sin confirmar la aerolínea que ese vuelo será cancelado. La duda que os surge es si en ese caso el cambio es gratuito. Según una pasajera que nos cuenta que ha solicitado el cambio, realizarlo no le ha supuesto coste alguno, como se anunciaba en la web de Ryanair.

 

El teléfono de reembolsos y cambios de billete de Iberia es 902 400 500.

[Actualización 08/11:

 

 

El teléfono para consultar sobre teme de reservas con Lufthansa es 902 883 882

 

Teléfono de información, venta y post-venta Air Europa: 902 401 501

[Actualización 8 de noviembre: Lista de vuelos concretos cancelados de Air Europa por la Huelga General del 14 de noviembre]

 

Teléfono Atención al Cliente EasyJet: 902 599 900      

 

OTRAS COMPAÑÍAS

Si tu compañía no está entre las que hemos incluido, busca un contacto en la web e infórmate acerca de cómo realizar un cambio de billete o cómo solicitar la devolución de tu dinero.

[Fuente: Ministerio de Fomento y webs de las compañías aéreas mencionadas]

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Author:María de la Cruz Valdemoro

20 Responses to “Vuelos cancelados el 14 de noviembre por la Huelga General. Servicios mínimos y cambios de billetes”

  1. Luis
    12/11/2012 at 03:38 #

    Solo informar que la página de ryanair es algo confusa, y que a no ser que cancelen el vuelo (y recibas el email) no puedes cambiar el billete de momento.

    Comprobado al llamar ayer sábado a la central de reservas de ryanair.

    Saludos,

    Luis

    • María de la Cruz Valdemoro
      12/11/2012 at 11:06 #

      Hola Luis.
      Muchísimas gracias por la información.
      Añadimos al post lo que nos cuentas, por si hay alguien más que quiere modificar las fechas de su vuelo a pesar de que este no haya sido cancelado.
      Luego trataremos de contactar con Ryanair para que nos concrete cómo y cuándo se puede realizar el cambio en estos casos.
      Gracias por compartirlo con nosotros 😉
      Si tenemos alguna novedad, actualizaremos de nuevo.
      Un saludo y suerte 😉

    • Alejandra
      13/11/2012 at 16:24 #

      Y con el email. recibido de informacion advirtiendo? se entiende que te lo permiten ya realizar sin coste??
      Gracias.

  2. Francisco
    12/11/2012 at 19:08 #

    Tengo un vuelo con Ryanair FR 7395 de Barcelona a Alicante sale de BCN T2 el 14/11/2012.
    ?Como puedo saber si vuela o no?

    Gracias

    • María de la Cruz Valdemoro
      12/11/2012 at 20:21 #

      Hola Francisco.
      Según el listado que hemos enlazado en el post, ese vuelo NO será cancelado.
      Es lo que dice esta información publicada por Ryanair:
      “Algunos de los vuelos programados para el 14 de noviembre están garantizados por el gobierno español y no se verán afectados por esta huelga: http://www.ryanair.com/en/notices/gops/121109-Poss_Strike_Table-GB
      Si quieres confirmarlo con Ryanair, ponte en contacto con ellos. Pero en principio, como ves, tu vuelo sí que figura en la lista de los no afectados por la huelga y por tanto debería efectuarse.
      Un saludo y suerte para el miércoles 😉

      • Berto
        12/11/2012 at 20:43 #

        Hola a todos

        Estoy preocupado porque mi vuelo de Ryanair para el día de la huelga no está entre los que su suponen que saldrán
        Se trata del VALENCIA….SANTANDER (FR 7551)
        ¿Qué puedo hacer?
        Desgraciadamente hace días realicé la facturación on line razón por la que ya no puedo cambiar la fecha.
        Por otro lado en la ventanilla (aeropuerto) la chica, bastante maleducada, se lavó las manos y nos remitió (a mi y a todos los que habíamos ido a informarnos) al nº de teléfono (internacional, por cierto). Número en el que nadie contesta

        Estoy desesperado y no sé que hacer…
        Saludos

        • María de la Cruz Valdemoro
          13/11/2012 at 11:06 #

          Hola Berto.
          Créeme que sabemos de lo que hablas con lo de la dificultad de contactar por teléfono con Ryanair (de hecho hace tiempo, tras una desesperación del estilo de la tuya, hicimos este post al respecto: http://www.viajediario.com/consejos/telefono-ryanair-espana-llamar/).
          Como bien dices, en este caso de la Huelga General, si ya realizaste la facturación online, Ryanair obliga a realizar los cambios telefónicamente (responda alguien al otro lado o no); no te ofrece la posibilidad de gestionarlo online.
          Así que solo te queda seguir intentándolo en esos números de teléfono. A nosotros nos pasó lo mismo y hasta la tercera o cuarta vez (con el consecuente gasto que eso supone, puesto que son llamadas caras) no nos atendió un operador. De los números a los que puedes dirigirte, donde finalmente conseguimos ser atendidos nosotros fue en el que en el post nos referimos como “número de información y reservas en castellano”: 00448712460011.
          Aunque no sea justo que tú tengas que gastarte un dineral en el intento, insistiendo seguramente consigas hablar con ellos, como nos sucedió a nosotros, que es ahora tu prioridad.
          Si conocemos alguna novedad, la publicaremos en este mismo post como actualización. De momento no podemos ayudarte más que animándote a que sigas intentándolo telefónicamente, por injusta que nos parezca esa dificultad de comunicación…
          Mucha paciencia y suerte 😉

          • Alejandra
            13/11/2012 at 16:23 #

            Hola buenos días.
            Con los vuelos para el 14 N, habiendo recibido un email en el que te emplaza a cambiarlo gratuitamente. Esto es asi realmente, es decir.
            El vuelo aun no ha sido cancelado. pero te “dejan cambiarlo “gratis”.
            ese gratis supone sin ningun coste, ni siquiera el de pagar la diferencia de tarifa por el otro vuelo que selecciones??
            Muchisimas gracias. un saludo.

          • María de la Cruz Valdemoro
            13/11/2012 at 16:44 #

            Hola Alejandra.
            ¿De qué compañía se trata?
            Un saludo.

          • Alejandra
            13/11/2012 at 16:58 #

            Ryanair perdona se me olvido añadirlo.

          • María de la Cruz Valdemoro
            13/11/2012 at 17:08 #

            No pasa nada. ¡Los nervios que provocan estas cosas! 😉
            Ryanair asegura en el comunicado de su web que el cambio es gratuito.
            La forma de solicitarlo es la siguiente: si has realizado ya la facturación online, tendrás que pedirlo por teléfono; si aún no la has realizado, deberás gestionar el cambio en el siguiente enlace: https://www.bookryanair.com/SkySales/Booking.aspx?culture=es-es&lc=es-es#RetrieveBooking).
            Pero en ambos casos debería tratarse de un cambio gratuito, puesto que es lo que se anuncia de forma explícita en su web: “los pasajeros que tiene una reserva de vuelo para viajar a / desde España, Portugal y Francia el 14 de noviembre que deseen cambiar su vuelo ( de forma gratuita) para un vuelo alternativo en los próximos 7 días tienen la siguientes opciones (…)”.
            Suerte con el cambio. Cuéntanos si consigues efectuarlo sin problemas o no.
            ¡Un saludo!

  3. Uxía
    13/11/2012 at 18:11 #

    Hola, mi vuelo de ryanair tampoco aparece en la lista, pero no entiendo si el cambio realmente es gratuito o tengo que pagar la diferencia del vuelo (que es bastante). ¿Alguien ha realizado el cambio? Gracias

  4. Uxía
    13/11/2012 at 18:13 #

    Veo que he repetido la misma pregunta que Alejandra. Lo siento. Haré el cambio entonces, gracias.

    • María de la Cruz Valdemoro
      13/11/2012 at 18:22 #

      No pasa nada. Muchas gracias 😉

  5. Uxía
    13/11/2012 at 18:16 #

    Vuelvo a escribir para comentaros que he cambiado el vuelo sin ningún coste añadido, espero que os ayude.

    • María de la Cruz Valdemoro
      13/11/2012 at 18:23 #

      Muchísimas gracias por comentárnoslo. Así otras personas que lean los comentarios se quedarán más tranquilas sabiendo que, efectivamente, el cambio es completamente gratuito.
      Nos alegramos de que haya salido bien 🙂
      ¡Un saludo! 😉

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