Si ya de por sí, un viaje largo se hace incómodo por la estrechez de los asientos, menos confortable aún resulta para las personas con obesidad y para quienes se sientan a su lado durante el vuelo.
¿Cómo proceder ante este problema?
La alternativa a la que suelen agarrarse estas personas es la reserva de dos plazas en lugar de una (ahora después veremos las condiciones). Así viajarán mejor ellas y sentirán que molestan menos a los pasajeros contiguos.
Pero la pregunta es ¿tiene que pagar doble una persona obesa que una delgada por un mismo trayecto?, ¿qué otra solución puede aplicarse si no es el pago de dos plazas?
Asientos XXL de Airbús
La compañía aérea Airbus anunció hace poco que comenzaría a ofrecer los llamados Extra Wide Seats.
En circunstancias normales, los asientos van agrupados de tres en tres, y cada uno de ellos mide de ancho casi 46 cm.
Lo que Airbús decidió hace unos meses fue aumentar 3 cm en algunos de ellos para las personas que lo requirieran. Eso sí, compensando este incremento reduciendo el ancho de los otros dos a 44,5 respectivamente, un centímetro y medio menos por butaca.
¿Pero no es eso mejorar la comodidad de unos a expensas de reducir la de otros?
¿Qué dicen las aerolíneas?
Hemos intentado ponernos en el lugar de las personas con obesidad. Y hemos querido saber qué dicen las normas de las compañías acerca de esta circunstancia.
Y antes de dejaros con las normativas de las compañías, te dejamos un enlace de la Asociación de la Aceptación de la Obesidad (ASOCEAO), en el que se enumera una serie de consejos a a hora de viajar con obesidad.
Ahora ya sí, citamos textualmente lo que dicen las aerolíneas al respecto.
¿Puedo reservar un asiento adicional para una persona corpulenta?
Sí, las personas corpulentas pueden adquirir un asiento adicional para mayor comodidad.
Para reservar un asiento adicional, acceda a nuestro sitio web y seleccione dos asientos. Reserve el primero con el nombre del pasajero, y el segundo con los términos COMFORT SEAT en el campo del apellido, y EXTRA en el campo del nombre. En la reserva y en la tarjeta de embarque en línea le aparecerá EXTRA COMFORT SEAT.
La compra de un asiento adicional no da derecho a facturar más equipaje gratuitamente ni a embarcar con más equipaje de mano.
En este caso nuestra pregunta es por qué si la persona está pagando por dos asientos no tiene derecho a dos equipajes. Se lo he preguntado a Ryanair, y lo que me han dicho, básicamente, es que se entiende que es un solo pasajero, así que… una sola maleta.
Otra solución que ofrece esta compañía, para personas que sufren obesidad pero que no requieran un segundo asiento, son los asientos de la fila segunda, en la zona derecha. Son más anchos que el resto y por ellos se paga 1o euros extra por pasajero.
Acudir a una u a otra alternativa depende del espacio extra que la persona cree que necesita (un poquito más de espacio o, directamente, un segundo asiento).
Las dimensiones mínimas de nuestros asientos son las siguientes:
Separación: aproximadamente 72,5 cm (29 pulgadas) (distancia entre el respaldo del asiento y el respaldo del asiento de delante)
Ancho: aproximadamente 44 cm (17 ½ pulgadas)
Si no cabe en un único asiento con esas dimensiones por cualquier razón (como por ejemplo necesidades médicas especiales, como una pierna rota, o bien debido a su tamaño), tendrá que adquirir un asiento adicional. Por favor, para realizar los trámites llame a nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta: Si usted posee un gran volumen de cuerpo, no podrá sentarse en ninguna de las filas con salida de emergencia. Esta es una práctica estándar en todas las compañías aéreas.
Con Easyjet aún no hemos hablado; estamos a la espera de que nos cuenten. (Lo mismo con Lufthansa)
Lo de los asientos en salida de emergencia ocurre en todas las compañías, pues debe ser una persona con facilidad de movimiento.
En los vuelos de Iberia e Iberia Regional Air Nostrum se pueden reservar los asientos Turista XL, donde el cliente dispone de más espacio para su mayor comodidad.
Estos asientos se encuentran situados en las salidas de emergencia de los aviones, por lo que para hacer uso de estas plazas, el pasajero debe ser capaz de colaborar con la tripulación en situaciones de emergencia y cumplir con determinados requisitos.En ninguna circunstancia podrán reservar u ocupar un asiento de emergencia:
- Pasajeros que a causa de su estatura, complexión física, edad o enfermedad tengan dificultades para moverse rápidamente.
- ¿Pero no será precisamente la persona que necesite un asiento más grande la que quizás tenga más dificultades para moverse con rapidez? Claro, pero por cuestiones de seguridad no debe ser ella quien se sitúe en esa plaza.
- ¿Entonces? La solución que propone Iberia en estos casos es reservar el asiento contiguo al primero. A la hora de indicar el nombre del segundo pasajero, se deberá escribir “XST”. Así, la persona pagará por dos (pero no exactamente el doble porque los gastos de gestión y de tarjeta los abonará una sola vez).
Pasajeros Obesos: Si para una ubicación a bordo más cómoda usted precisa de doble espacio le rogamos contacte con nuestro Centro de Reservas Vueling en el 807 200 100. Asimismo le recordamos, en conformidad al punto 6.4 de las Condiciones Generales de Transporte, que si necesita extensión del cinturón de seguridad, no podrá utilizar los asientos situados en la salidas de emergencia, también llamados Asientos XL.
¿Más espacio para volar? Prueba el Asiento XL.
Por motivos de seguridad, los menores de 15 años, los obesos, los minusválidos, los bebés, los ancianos y las embarazadas no podrán ocupar los asientos de emergencia situados en las filas 12 y 14.Desde Vueling nos explican que no se obliga al pasajero a comprar dos billetes, pero que él tiene que saber si, por su situación, lo requiere. Para elegir los asientos concretos y asegurarse de que ambos estarán juntos, se puede utilizar el servicio de elección de asiento y pagar algo más a cambio. En todo caso, se entiende que salvo casos especiales, si se reservan los dos a la vez, serán contiguos. Aún así, siempre se puede llamar por teléfono para asegurarse.
Alternativas
Si conoces otras alternativas diferentes a ocupar las plazas ligeramente más anchas o a la reserva de dos asientos, háznoslo saber. De momento, es lo único que nosotros hemos encontrado preguntando a las compañías.
Y, por supuesto, si tienes alguna experiencia que contar, no dudes en compartirla con nosotros…
¡Feliz vuelo!
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