Si no cobras, no pagas: refund.me

  • Pensamiento 1: “¡Cabrones!”
  • Pensamiento 2: “Pienso reclamar, vamos, me van a devolver el dinero sí o sí ¡¡porque tengo yo razón!!”
  • Pensamiento 3: “Bua, casi que no me meto en líos, si es que al final no voy a conseguir nada…”

 

No sé si es tu caso, pero creo que es una secuencia de razonamientos muy común en situaciones de cancelaciones de vuelos, retrasos de aviones, pérdidas de equipaje y otros conflictos del pasajero con su aerolínea.

Del enfado pasamos a las buenas intenciones de exigir nuestros derechos, y de esta fase reivindicativa nos caemos enseguida ante el miedo  de no obtener nada a cambio y la pereza de perder, encima, nuestro tiempo y nuestro dinero.

  • Durante el año pasado, aproximadamente 1,7 millones de pasajeros no reclamaron sus compensaciones.
  • Eso ahorró unos 400 millones de euros a las aerolíneas.

 

Cómo, cuándo y dónde reclamo

En  este post te contábamos qué pasos podías seguir, sin mediación de ninguna empresa, para reclamar tus derechos como pasajero.

Cómo, cuándo y dónde reclamar- exige tus derechos como pasajero

Échale un ojo antes de continuar.

 

Los 40 euros que me robó Ryanair

De nuestra experiencia concreta hablaremos en otro post, por si a alguien le sirviera de ayuda.

Pero resumiendo: tuvimos un problema con una maleta de Ryanair, reclamamos tanto a la compañía como en el aeropuerto. Y llegamos hasta el paso de contactar con AESA, quien nos sugirió la vía judicial.

 

El pánico que produce la palabra “juicio”

¿Juicio? Pero si me va a salir más caro un abogado que lo que voy a ganar (si es que gano…).

Así que ahí se quedó la cosa. Y en ese punto estamos… (de momento).

 

Y una nueva alternativa: Refund-me

Porque ‘tener razón’ no implica necesariamente que se te dé la razón. Así fue como comenzó refund.me.

Antes no funcionaba para España, pero desde hace unos días está disponible también dentro de nuestras fronteras.

¿Qué es refund.me? Se trata de una empresa que trabaja para que el pasajero cuyos derechos han sido violados por una compañía aérea, reciba la compensación económica que merece.

Para ello, el usuario enviará los datos acerca del vuelo a refund.me, y los expertos de la empresa analizarán las posibilidades de éxito (compensación económica) que tiene cada caso. Si creen que es factible que la la aerolínea te pague, lucharán por ello.

De lograr finalmente que el pasajero sea indemnizado, refund.me se quedará con una parte del dinero recibido, concretamente un 25% de la compensación abonada por la compañía aérea.

 

¿Solo aviones?

No, refund-me opera también para otros medios de transporte como trenes y autobuses.

¿Merecerá la pena?

Personalmente, intentaría primero obtener la indemnización que creo que merezco sin la mediación de refund.me (siguiendo estos pasos).

Si no dispongo del tiempo necesario para esos trámites; si, una vez los he llevado a cabo, no he conseguido nada; o si siento que el caso se me queda grande, sí  barajaría (de hecho, barajo) la posibilidad de utilizar este servicio.

Es cierto que, si consiguen que la compañía me indemnice, ellos se quedarán con parte de ese dinero. Pero creo, por un lado, que eso sería lo justo: prestan un servicio y, por tanto, lo cobran; y por otro, que ese 75% siempre habrá sido más rentable que el 0% obtenido antes por mi cuenta.

Y tú, ¿recurrirías a refund.me?

 

[Fuente: Europa Press / refund.me]

Author:María de la Cruz Valdemoro

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